ハウスクリーニングは埼玉県ふじみ野市のK2プラネットへ

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ご利用ガイド・Q&A

ご利用ガイド・Q&A

  • 初めての方へ

    初心者マーク

    初めてのホームクリーニング・ホームキーピングをお考えの方もご安心ください。
    当社では、お客様の満足を第一にお客様とのコミュニケーションを大切にサービスを提供します。

  • 手順1

    初めてご利用される方は、当ホームページの各サービス価格を参考にして
    概算金額をご確認ください。

  • 手順2

    お電話もしくメールににてお問い合わせください。
    電話:049-237-6622 メール:k2planet@k2-planet.co.jp
    営業時間:年中無休(盆・正月除く)
    ※営業時間外はメールでご対応させていただきます。

  • 手順3

    お電話にてお掃除内容のご質問やご説明をさせていただきます。

  • 手順4

    お掃除内容により事前にお見積りを取らせていただきます。

  • 手順5

    お見積り内容にご納得いただけましたらお申し込みをしていただき、
    ご訪問日も決定させていただきます。

  • 手順6

    お掃除完了後、現金にてお支払いをお願いしております。

    ※クレジットカードは使用できませんのであらかじめご了承ください。

Q&A

  • 支払いはどのようにすればよいですか?また、クレジット払いはできますか?
    A

    お支払は、クリーニングサービスが完了した後にお願いいたします。お支払方法は現金にてお願いします。
    なお、クレジットでの支払いは承っておりませんので、予めご了承ください。

  • 古くても対応できますか?
    A

    基本的には対応できます。しかし、一部、対応できない機種もありますので、お見積時に確認させて頂きます。

  • 天吊りタイプのエアコンは対応できますか?
    A

    機種によっては対応できないものもあるので、お見積にお伺いさせていただき確認させてください。

  • レンジフードの外側の箱(カバー)は清掃範囲に含まれますか?
    A

    内部、外部(フード部分)共に、清掃範囲に含まれております。

  • ドラム式の洗濯機は対応できますか?
    A

    大変申し訳ございません。ドラム式の洗濯機は分解が出来ない機種になるため対応できません。

  • エプロン内部の清掃はしていますか?また、清掃範囲に含まれますか?
    A

    清掃範囲に含まれております。エプロン内部のクリーニングは、シャワー及びホース、薬剤による洗浄となります。エプロン→浴槽前面のパネル(通常取り外しが可能。)エプロン(浴槽前面の外せることろ)まで清掃します。排水溝はフタを取って網を外してトラップ(臭い消しのフタ)を外して手の届く範囲

  • カビがひどいのですが、カビは全て取れるのですか?
    A

    専用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ますが、全て取れるかどうかは、状況を確認させて頂かないと判断ができませんので、一度お見積りにお伺いさせていただきたく思います。

  • フローリングの剥離は必要ですか?
    A

    繰り返しワックスを塗布されている場合は、必要です。
    (目安:1年に2回塗布×3年など=計6回塗布)
    ワックスのみの回数を重ねてしまいますと、古いWAXと上からかけた新しいWAXとの間に汚れが閉じ込められてしまいます。ワックスとワックスの間に閉じ込められた汚れを落とすとフローリング本来の木目が浮かび上がってきますので、仕上がりが断然違います。

  • いつまでに注文すれば良いですか?
    A

    当店のスケジュールが空いていれば前日、当日でも伺います。

  • キャンセル料金はかかりますか?
    A

    当日キャンセル:100% 前日キャンセル:80% 2日前キャンセル:50%
    ※キャンセルを行う場合は、3日以上前もってご連絡いただきたいと思います。

  • 後から追加料金が発生することはないですか?
    A

    後から見積り以上の料金を請求することはいたしません。
    当店は料金定額制です。
    汚れ度合いによって料金が変わったりしませんから作業に伺う前に料金ははっきりしています。
    時には電話やメールではお見積りできないケースもあるので、その際は実際に伺ってからのお見積りになります。 ちなみに電話やメールでお見積りできないケースと言うのはお客様ご自身で設備の大きさや種類が分からない時です。
    お風呂やキッチンの大きさが分からない時などが該当します。
    なお、施工当日に追加の作業をご依頼いただいた場合は別料金とさせて頂きます。

  • 作業の日はずっと家にいないといけないのですか?
    A

    作業開始前と終了後はご在宅いただくようお願い致します。
    作業中はお出かけいただいて大丈夫です。
    貴重品の管理だけお願い致します。

  • 1か所からでも来てもらえますか?
    A

    1か所からでもお伺いいたします。ただし、最低料金が15,000円(税込)となります。

  • 女性スタッフに来てもらいたいんですが
    A

    作業によっては男性スタッフしかできないものもありますが、
    男性スタッフのみでは不安な場合等は女性スタッフが同行することも可能です。

  • メールでのお問い合わせはこちら

    お気軽にお問い合わせください。■TEL:049-237-6622

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インフォメーション

店舗案内

店舗名:K2プラネット
所在地:埼玉県ふじみ野市市沢1-1-17
TEL:049-237-6622
営業時間:9:00~18:00
休み:日・祝・盆・正月
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